广电宽带LOS红灯常亮故障如何处理？

一、LOS红灯故障定位

广电宽带光猫的LOS红灯常亮表示光信号接收异常，可能由以下三类原因导致：光纤线路物理损伤（如弯折或断裂）、设备硬件故障（光猫或光纤接头老化）、外部服务异常（宽带欠费或运营商设备故障）。

二、基础排查与修复步骤

建议按以下顺序执行操作：

1. 检查光纤线路是否存在明显弯折或破损，确保接口无松动
2. 重启光猫设备：断电等待3分钟后重新通电
3. 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），查看光功率数值是否在-8dBm至-25dBm正常区间

三、进阶处理方案

若基础排查无效，可尝试以下措施：

• 使用酒精棉清洁光纤接头端面
• 检查宽带账户是否欠费导致服务中断
• 使用红光笔检测光纤链路通断（需专业工具）

四、专业维修报备流程

当自主修复无效时，应联系广电网络客服（96066）：

1. 提供光猫设备型号及SN序列号
2. 描述故障现象及已尝试的修复措施
3. 配合装维人员远程检测光信号强度

LOS红灯故障应遵循”先线路后设备”的排查原则，80%的故障可通过线路检查与设备重启解决。建议用户定期检查光纤走线路径，避免因外力拉扯导致信号中断。