广电宽带IP无法连接联通服务怎么办？

一、问题诊断与基础排查

当广电宽带IP无法连接联通服务时，建议首先确认故障现象：检查是否所有设备都无法访问联通服务，还是仅特定终端存在异常。可通过手机热点测试排除本地网络问题，确认是否为广电网络与联通服务之间的互通故障。

二、检查网络设备状态

网络设备异常是导致IP连接失败的常见原因，应依次排查：

• 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
• 检查网线物理连接是否松动或损坏
• 确认路由器WAN口获取到有效公网IP

若设备指示灯异常闪烁，建议记录设备型号及故障代码，便于后续维修。

三、调整IP地址设置

IP地址配置错误可能导致服务访问受限，可通过以下方式修正：

1. 进入网络设置界面
2. 选择「Internet协议版本4(TCP/IPv4)」
3. 启用「自动获取IP地址」和「自动获取DNS」

若需手动配置，建议联系广电运营商获取合法IP地址段，避免与联通服务的IP兼容性问题。

四、联系服务提供商

当自主排查无效时，建议同时联系广电网络(96655)和联通客服(10010)：

特殊情况下可能需要协调双方技术人员排查互联互通问题。

通过系统化的设备检查、网络配置优化和服务商协同处理，可有效解决广电宽带IP访问联通服务的连接问题。建议用户优先进行基础设备重启和自动IP获取设置，若问题持续则及时提交详细故障报告。