一、检查DHCP服务状态

当广电宽带出现IP地址获取失败时，首先需要确认路由器的DHCP服务是否正常运行。建议通过以下步骤排查：

1. 登录路由器管理页面（通常地址为192.168.1.1或192.168.0.1）
2. 在LAN设置中确认DHCP服务处于启用状态
3. 重启光猫和路由器设备，等待5分钟后重新连接网络

二、手动配置静态IP地址

若自动获取IP失败，可尝试手动设置静态地址：

• 在电脑网络设置中选择使用以下IP地址
• 输入与广电网络同网段的地址（如192.168.1.10~192.168.1.254）
• 子网掩码默认255.255.255.0，网关填写路由器地址

建议将DNS服务器设置为114.114.114.114或8.8.8.8以提高解析稳定性。

三、排除设备IP冲突

当出现IP地址冲突提示时，可通过以下方法解决：

1. 使用arp -a命令检测局域网内重复IP设备
2. 在命令提示符执行ipconfig /release释放当前IP地址
3. 在路由器后台绑定设备MAC地址与固定IP