一、套餐价格结构解析
广电宽带69元套餐表面包含基础电视与宽带服务,实际存在多项附加费用:
- 全省基础套餐费用69元中包含2元强制收费的中数付费频道包
- 办理时需额外缴纳100元”网络调试费”,但未明确说明光猫设备是否包含在套餐内
- 部分用户反映实际缴费金额超出套餐标价,存在重复收取工料费的情况
二、光纤升级强制收费
广电网络通过技术手段迫使用户升级光纤服务:
- 主动切断原有普通线路服务,将用户置于无限期断网状态
- 以100元”升级费”名义强制收取光猫更换费用,实际设备成本已包含在套餐中
- 升级后实际网速未达承诺标准,300Mbps宽带实测不足100Mbps
三、协议期捆绑陷阱
套餐办理过程存在多项隐藏条款:
- 未明确告知36个月协议期限制,用户注销需支付违约金
- 升级光纤时捆绑办理广电电话卡,免费期结束后自动扣费
- 业务单据存在代签现象,协议内容与实际服务不符
四、消费者应对建议
针对广电宽带套餐的消费风险,建议采取以下措施:
- 办理时要求书面确认所有收费项目及服务期限
- 保留通话录音和业务单据作为维权证据
- 定期通过官方渠道查询实际套餐内容
- 遭遇强制升级时向通信管理局投诉
广电宽带69元套餐通过技术升级捆绑、协议条款隐藏、服务项目拆分等方式实现隐性收费,消费者需警惕”免费升级”话术背后的长期合约陷阱。建议选择服务前通过多平台比价,重点关注实际到户网速和服务终止条款,必要时可通过工信部投诉渠道维护权益。