广电天宝宽带客服：套餐资费·安装维护与故障处理指南

一、套餐资费说明

广电天宝宽带提供多样化套餐选择，覆盖不同用户需求：

• TV50基础版：包年价880元，含4K机顶盒+基本收视费+50M宽带
• TV100融合套餐：两年期产品支持高清直播与回看功能
• 单宽带服务：50M包年700元，100M套餐价格更优惠

套餐使用需注意设备押金规则：光纤用户需缴纳100元机顶盒押金，CableModem设备押金100元，销户时全额退还。

二、安装与维护流程

新用户安装需完成以下步骤：

1. 确认覆盖区域（仅限宝安、龙华同轴网络区域）
2. 准备身份证件并选择具体套餐类型
3. 预约安装时间，技术人员将上门部署设备并调试网络

套餐合约期结束后需主动办理注销，否则将产生设备租金和收视费用。老用户可免费升级4K机顶盒。

三、故障处理指南

常见故障排查步骤：

• 检查网络连接状态和物理接口
• 重启光猫/路由器设备
• 拨打客服热线0755-88830114报修

投诉处理建议保留故障证据（测速截图、设备状态照片），通过官方客服或工信部平台进行申诉。

广电天宝宽带通过多元化套餐满足不同用户需求，安装流程标准化且故障响应机制完善。用户需重点关注合约条款细则，合理利用官方提供的维护资源，可确保获得稳定优质的网络服务体验。