广电回看功能如何绑定宽带套餐？

一、广电回看功能与套餐关系

广电回看功能需绑定支持该服务的宽带套餐，目前包含回看权益的套餐主要有三档：

• 基础版：支持7天回看
• 增强版：支持14天回看
• 尊享版：支持21天回看

套餐带宽从100M到500M不等，回看天数与套餐等级正相关。

二、绑定操作流程

1. 登录广电官网或APP，进入「我的套餐」页面
2. 选择「增值服务」中的回看功能模块
3. 验证绑定的广电手机号并获取短信验证码
4. 确认服务协议后完成功能激活

绑定成功后，系统将在2小时内同步至机顶盒端。

三、使用注意事项

• 需使用广电官方提供的网络机顶盒设备
• 回看内容存储周期从节目播出时间开始计算
• 套餐变更后需重新绑定回看服务
• 同一账号最多支持3台设备同时使用

四、售后服务支持

绑定异常时可采取以下处理方式：

• 拨打95255客服热线进行账户验证
• 通过营业厅柜台办理服务重置
• 在「广电管家」APP提交工单

故障响应时间不超过4个工作小时。