一、设备兼容性问题

广电5G网络基于700MHz频段建设，部分老旧机型因硬件限制无法支持该频段，导致通话功能失效。尤其是2019年前生产的手机，普遍存在频段不匹配问题。

二、网络参数设置异常

APN配置错误是常见故障点，部分用户未正确设置接入点参数会导致语音业务中断。iOS系统需特别注意5G开关与VoNR功能的启用状态。

• 安卓设备：设置>移动网络>接入点名称>新建APN
• iOS设备：蜂窝网络>蜂窝数据选项>启用5G

三、信号覆盖与基站限制

广电基站建设进度滞后于传统运营商，在室内场景和偏远地区常出现信号衰减。700MHz频段虽穿透性强，但基站密度不足仍影响通话质量。

建议优先在开放空间使用，或通过运营商官网查询实时覆盖地图。部分区域需等待2025年底完成的二期基站建设。

四、SIM卡及系统设置问题

物理损坏的SIM卡会引发通讯异常，卡槽接触不良或系统级设置（如呼叫限制、勿扰模式）也会阻断语音通道。

广电卡通话异常需从硬件兼容、软件配置、网络基建多维度排查。建议用户优先验证设备支持性，正确配置网络参数，同时关注所在区域的基站建设进度。对于持续性问题，可通过官方客服渠道获取定向技术支持。