广东广电宽带迁移如何线上办理？

一、办理前的准备工作

办理广东广电宽带迁移前，需提前准备以下材料：

• 申请人身份证原件及复印件
• 宽带账号信息（可通过合同或缴费记录查询）
• 新安装地址的详细门牌号与联系方式

建议提前确认新地址是否在广电网络覆盖范围内，可通过官网或客服热线咨询。

二、线上办理操作步骤

通过官方渠道线上办理迁移的完整流程：

1. 登录「广电有线」APP，进入首页的“网络宽带”模块
2. 选择“宽带移机”服务，输入原宽带账号验证身份
3. 填写新地址信息并上传身份证正反面照片
4. 提交申请后等待短信确认，通常24小时内会有安装师傅联系

三、注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意：

• 宽带账户需保持正常使用状态，欠费或停机将无法办理
• 迁移时需自行保管光猫、机顶盒等设备，遗失需补缴费用
• 工作时间为工作日9:00-18:00，节假日可能延迟处理

四、费用说明与进度查询

广东广电宽带迁移费用通常包含：

实际费用以办理时公示为准，可通过APP“服务进度”查询工单状态。

通过官方APP线上办理广东广电宽带迁移，既能节省线下排队时间，又可实时跟踪办理进度。建议提前确认地址覆盖范围并完整保留设备，遇到问题可随时通过APP在线客服咨询。