一、官方客服热线号码
广东广电网络提供24小时服务热线96956，涵盖宽带报装、故障申报、业务咨询等服务。该号码可直接接通人工服务，为用户提供全时段技术支持。若需全国统一服务，可拨打10099，但宽带报障需选择对应业务通道。
二、报装电话查询渠道
用户可通过以下方式获取报装信息：
- 电话查询：直接拨打96956按语音提示选择宽带报装服务；
- 线上渠道：关注微信公众号“东莞广电网络”或登录“谷豆TV”APP，在“掌上营业厅”提交需求；
- 线下网点：携带证件前往当地广电营业厅办理，地址可通过官网或客服查询。
三、服务范围与业务支持
广东广电网络除宽带业务外，还提供以下服务：
| 业务类型 | 支持内容 |
|---|---|
| 数字电视 | 节目订购、信号调试 |
| 智慧家庭 | 智能家居安装、网络优化 |
| 企业专线 | 商用宽带、数据专线 |
用户可通过96956热线咨询上述业务的办理流程，或通过“粤省事”小程序完成部分线上缴费操作。
查询广东广电宽带报装电话及客服服务，建议优先使用官方热线96956，配合线上渠道可快速完成业务办理。若涉及跨省业务或手机服务，可拨打10099获取支持。
