广东广电宽带官网客服电话是96956吗？

一、官方客服电话确认

广东广电网络官方客服热线为96956，该号码经广东省广播电视网络股份有限公司认证，是集宽带报装、故障申报、业务咨询于一体的24小时服务电话。用户可通过该热线完成新装申请、套餐续费、设备维护等全流程服务。

二、服务范围与业务支持

96956热线覆盖以下核心业务：

• 宽带与有线电视安装调试
• 网络故障远程诊断
• 资费套餐变更咨询
• 电子发票申请服务
• 智慧城市相关业务对接

三、线上业务办理方式

除电话服务外，广东广电网络提供6种线上办理渠道：

1. 微信公众号”东莞广电网络”
2. 高清互动电视的电视营业厅
3. 谷豆TV APP掌上营业厅
4. 粤省事小程序生活缴费模块
5. 支付宝生活缴费服务
6. 官网在线服务平台

四、故障处理与投诉渠道

当遇到网络异常时，建议采取以下标准化处理流程：

若需投诉服务，除拨打96956外，可通过工信部申诉平台或12315热线进行维权。