广东广电宽带报装是否需到营业厅办理？

线上办理流程

广东广电宽带支持全程线上报装，用户可通过以下两种方式完成操作：

• 微信公众号办理：关注“广东广电网络”公众号，点击菜单栏“我的电视-预约报装”，选择套餐并提交个人信息即可完成申请。
• 官网办理：访问广东广电网络官方网站，在宽带报装页面填写安装地址、联系方式等信息后提交订单。

线上办理完成后，客服将在24小时内联系确认安装时间，且部分城市如广州、深圳可享受免安装费优惠。

线下营业厅报装步骤

如需线下办理，需携带以下材料至属地营业厅：

1. 报装人身份证原件及复印件
2. 银行活期存折或扣费银行卡复印件
3. 无房产证用户需提供居委会或物业开具的居住证明

工作人员将现场审核资料并签订服务协议，安装师傅通常会在3个工作日内上门完成线路布设和设备调试。

注意事项与建议

• 线上办理需核验地址资源，城中村或老旧小区建议提前致电96956客服确认覆盖情况
• 关注合约期限制，部分套餐要求承诺使用12-36个月，提前解约需支付违约金
• 建议选择包含千兆光猫和路由器的套餐，避免额外设备租赁费用

结论

广东广电宽带报装无需强制到营业厅办理，线上渠道已覆盖全流程服务。对于不熟悉电子设备的用户或需现场咨询特殊套餐的消费者，线下营业厅仍提供专业支持。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇复杂安装场景（如别墅或多层住宅）再结合线下勘察服务。