网络稳定性突出问题
常州广电宽带用户普遍反映存在周期性断网现象，尤其在老旧小区和商业综合体等复杂建筑环境中，信号衰减问题突出。2023年光改后部分用户遭遇网速不达标，实测下载速率常低于协议带宽的60%。
实际使用场景体验
在典型家庭应用场景中，广电宽带表现出以下特征：
- 视频流媒体：720P视频缓冲时间平均达3-5秒
- 游戏延迟：MOBA类游戏延迟峰值突破200ms
- 多设备并发：3台设备同时在线时QoS明显下降
用户投诉典型案例
- 2024年3月用户因断网36小时投诉服务响应
- 2024年11月郊区用户办理销户遭遇协议纠纷
- 2024年12月游戏用户集体投诉网络抖动问题
运营商对比分析
与本地其他运营商对比发现，广电宽带在以下指标存在差距：
- 平均故障修复时长：较电信多8.7小时
- 高峰时段带宽保障：仅为移动的72%
- 室内信号覆盖率：低于行业标准15个百分点
常州广电宽带在网络基础设施建设和服务质量管控方面仍存在提升空间，建议对网络稳定性要求较高的用户谨慎选择。运营商需重点改善城域网承载能力和服务响应机制，以提升用户体验。
