常州广电宽带客服电话如何联系？

一、官方客服电话

常州广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：

• 96296
  广电网络统一客服热线
• 0519-82818000
  金广电宽带服务专线

建议优先拨打96296热线，该号码提供24小时故障咨询服务，涵盖宽带报修、套餐查询等业务。

二、其他联系方式

若需特定区域服务，可尝试以下方式：

1. 新北区分公司：龙锦路1590号现代传媒中心（联系电话15195090708）
2. 钟楼区营业厅：西横街12号（需现场咨询）

线上渠道可通过关注「江苏有线常州分公司」微信公众号，使用在线客服功能提交工单。

三、注意事项

联系客服时建议注意：

• 记录通话时间与客服工号
• 保存业务办理凭证
• 网络故障需提前拍摄光猫指示灯状态

若遇推诿处理，可向工信部申诉平台提交书面投诉材料，需附相关证据。