崇阳广电宽带客服电话查询与营业厅办理指南

客服电话查询方式

崇阳广电宽带用户可通过以下两种方式获取客服支持：

1. 拨打24小时服务热线：96516（业务咨询与故障报修）
2. 全国统一故障维修电话：10099（网络技术问题专线）

通过中国广电APP查询步骤：打开APP→进入「我的」→点击「设置」→选择「关于我们」即可查看客服电话

营业厅地址与交通指南

崇阳主营业厅详细信息：

• 地址：天城镇崇阳大道136号
• 公交线路：崇阳1路/2路/4路至老社保局站，步行200米可达
• 服务时间：工作日8:30-18:00，周末9:00-17:00

宽带业务办理流程

新装宽带标准流程：

1. 线上预约：通过官网或电话登记安装信息
2. 套餐选择：300M/500M/1000M可选，首月免费体验
3. 上门安装：专业人员携带光猫免费安装
4. 费用支付：次月起正式计费，支持线上/营业厅缴费

常见问题解答

• 覆盖范围查询：拨打96516确认安装地址支持情况
• 设备要求：套餐含光猫，用户自备路由器即可使用
• 增值服务：电视业务加装机顶盒100元/年