一、套餐价格与内容
广电宽带提供以下主流套餐（价格可能因区域政策调整）：
- 300M宽带：360元/年，含光猫设备，安装费100元
- 500M宽带：500元/年，含光猫设备，安装费100元
具体套餐详情需通过客服电话10099或营业厅确认。
二、办理方式
用户可通过两种渠道办理：
- 线上办理：通过微信搜索“城市广电宽带”公众号提交安装地址、申请人信息，或联系专属客户经理预约
- 线下办理：携带身份证至广电营业厅办理，地址可通过10099查询
三、安装流程
完成办理后按以下步骤操作：
- 提交信息后12小时内接听客服确认电话
- 安装前准备房产证明或租房协议
- 工程师上门完成光纤布线与设备调试
四、常见问题
Q：安装需要多久？
A：城区用户通常1-3个工作日内完成，偏远地区可能延长。
Q：故障如何处理？
A：拨打广电全国服务热线10099报修。
建议优先通过线上渠道提交需求，可享受专属客服匹配最优套餐。安装前务必确认住宅是否在广电网络覆盖范围内，避免因资源问题导致延迟。
