一、基础设施薄弱是主因
广电宽带网络频繁断网的首要原因在于基站建设不足。作为新晋运营商，其4G基站共享存在盲区，5G基站密度仅为三大运营商的30%，尤其在老旧小区和城乡结合部，信号覆盖严重缺失。部分区域仍采用铜缆传输，线路老化导致信号衰减，暴雨天气常出现物理断点。
二、技术维护存在瓶颈
在技术层面存在多重制约：
- 700MHz频段需特定设备支持，30%用户终端存在兼容问题
- 网络运维依赖移动技术支持，故障响应延迟达4-6小时
- 光猫设备固件更新滞后，部分型号三年未升级
三、用户服务响应滞后
服务链条存在明显短板，具体表现为：
- 客服热线平均等待时长超过8分钟
- 维修人员需跨企业协调，简单故障处理周期达72小时
- 套餐协议存在隐性条款，用户权益保障不足
四、可行解决方案建议
针对当前问题，建议采取以下措施：
| 问题类型 | 短期方案 | 长期方案 |
|---|---|---|
| 信号覆盖 | 增设信号放大器 | 2026年前完成全光网改造 |
| 设备兼容 | 提供免费终端检测 | 建立终端认证体系 |
| 服务响应 | 设立省级调度中心 | 培养自有技术团队 |
山东广电宽带频繁断网是基础设施、技术能力和服务体系的系统性缺陷所致。需通过加大基站投入、建立独立运维体系、优化用户服务协议等综合措施，方能从根本上提升网络质量。建议用户优先检查室内线路和终端设备，必要时可临时切换移动网络应急。
