一、速度承诺与单位误解
运营商宣传的宽带速度通常使用Mbps（兆比特/秒）作为单位，而用户感知的下载速度以MB/s（兆字节/秒）计算，两者存在8倍换算关系。例如100Mbps宽带的理论下载速度应为12.5MB/s，但实际受网络波动影响只能达到理论值的75%-90%。部分用户可能因单位换算误解产生预期落差。
二、网络基础设施制约
- 基站覆盖密度不足，700MHz频段穿透性强但覆盖半径大，导致局部区域信号衰减
- 与中国移动的5G基站共享协议存在接入优先级差异
- 主干网络承载能力不足，高峰时段易出现网络拥堵
三、用户设备性能限制
终端设备配置直接影响网速表现：
- 路由器需支持千兆网络传输，老旧设备存在性能瓶颈
- 网线类别影响传输效率，建议使用超五类以上规格线缆
- 5G终端设备需支持n28频段（700MHz）才能发挥最佳性能
四、解决方案与建议
建议用户采取分步排查策略：
- 使用专业测速工具排除单位换算误差
- 升级家庭网络设备，确保路由器和网线支持千兆传输
- 向运营商申请现场网络质量检测
- 联合其他用户通过工信部渠道进行集体维权
屯昌广电宽带网速不达标现象是网络基建、设备兼容、运营管理等多因素共同作用的结果。建议用户通过设备升级、网络检测、集体协商等方式维护权益，同时运营商需加强基站建设和网络优化。
