一、移机后常见故障原因

广电宽带移机后无法连接网络，通常由以下原因导致：

• 光纤线路物理损伤或接口松动
• 路由器/光猫未正确配置新地址参数
• 服务端数据未完成同步更新
• IP地址分配冲突或网段变更

二、线路连接检测步骤

建议按照以下顺序排查物理连接：

1. 检查光纤接口是否完全插入且无折损
2. 确认所有设备电源指示灯正常
3. 使用测线仪验证网线通断
4. 尝试直连光猫排除路由器故障

三、设备配置验证方法

设备参数配置需特别注意：

• 重置路由器至出厂设置后重新配置
• 确认PPPoE账号密码与移机单据一致
• 检查DHCP服务是否正常启用
• 更新设备固件至最新版本

四、服务同步状态确认

服务端问题需通过以下方式确认：

1. 致电客服查询工单完成状态
2. 要求技术人员检测光信号强度
3. 确认新地址覆盖范围与套餐匹配
4. 核查MAC地址绑定状态