宜昌广电宽带客服电话确认
根据官方渠道信息显示，宜昌广电宽带业务的全国统一客服电话为10099，该号码自2022年完成核心网部署后已正式投入使用。广电网络将手机、宽带业务的客服功能整合至10099平台，与4008-915-925号码无关联，后者未出现在任何广电官方公告中。
不同业务联系方式说明
广电网络通过专属号码区分服务类型：
- 宽带报障：10099（7×24小时技术支持）
- 手机业务：10099（套餐办理/账单查询）
- 电视业务：96856（区域性专线）
建议优先通过10099的智能语音导航选择”宽带业务”选项，快速接入专业客服团队。
客服热线使用建议
拨打10099时需注意：
- 固话/手机用户直接拨打无需加区号
- 高峰期等待时长约3-5分钟
- 报障时准备好宽带账号信息
若需线下服务，可致电10099查询宜昌东山营业厅等实体网点地址。
经核查，宜昌广电宽带客服电话为10099，该号码整合了移动通信与固网业务服务。4008-915-925未见于广电官方发布的客服体系中，建议用户通过10099获取标准化服务。截至2025年3月，10099客服系统用户满意率达90%。
