设备检查与线路排查

首先检查光猫和路由器的指示灯状态，若出现异常红灯或熄灭，需立即排查电源和网线连接。广电宽带用户可重点检查同轴电缆接头是否氧化，建议使用75Ω专用连接器重新制作接头。

网络环境优化策略

广电网络高峰期易出现信道拥堵，建议在路由器设置中：

• 将2.4GHz信道固定为1/6/11等非重叠信道
• 启用QoS功能优先保障关键设备带宽
• 设置每天凌晨自动重启清理缓存

实测表明，使用屏蔽型双绞线(UTP)可降低同轴电缆干扰，提升信号稳定性。

运营商服务协同处理

当自主排查无效时，建议通过广电网络服务渠道：

1. 拨打96296报修时要求检测CMTS信号电平值
2. 申请更换EoC终端设备
3. 查询所在小区光节点负载情况

根据用户反馈，部分地区广电网络已完成HFC网络改造，升级后可显著改善断网问题。