安装广电宽带需联系哪位负责人？

安装流程负责人

办理广电宽带需分阶段联系不同负责人：

1. 业务咨询阶段：联系官方客服热线（如10099）获取套餐信息
2. 预约登记阶段：与营业厅业务专员确认安装细节
3. 施工安装阶段：由广电认证工程师上门服务

预约安装流程

标准安装流程涉及以下负责人：

• 拨打客服热线获取工单编号
• 安装前48小时会收到工程师电话确认
• 施工当日需对接持有工牌的认证工程师

特殊情况处理

遇到以下情况需联系专项负责人：

• 线路改造需求：联系工程部技术员
• 设备故障报修：联系24小时运维中心
• 套餐变更申请：联系业务经理

注意事项

确认负责人身份时应注意：

• 要求出示广电工作证件
• 核对工单编号与预约记录
• 安装完成后索取服务凭证

广电宽带安装流程涉及客服人员、业务专员、安装工程师等多环节负责人。建议通过官方渠道获取联系方式，安装过程中注意验证工作人员身份，保留相关服务凭证以便后续维护。