安吉广电宽带套餐资费如何查询？

一、通过中国广电App查询

登录中国广电App后，依次点击【个人中心】-【套餐余量】或【账单查询】，即可查看当前套餐资费详情及历史账单记录。该方式支持实时更新数据，并能直接办理套餐变更业务。

1. 下载并安装最新版中国广电App
2. 使用手机号完成账号注册/登录
3. 在首页导航栏选择【分类】选项
4. 进入【资费公示】页面查看详细信息

二、通过短信指令查询

编辑特定指令发送至192号码可快速获取资费信息：

• 发送CXTJ查询当前套餐余量
• 发送CXZD获取近三月账单明细
• 发送ZFGSP查看最新资费公示

该方法适合不熟悉智能设备的用户，系统将在30秒内回复查询结果。

三、通过客服电话查询

拨打中国广电全国统一客服热线96196，根据语音提示选择人工服务。需提前准备身份证号码及宽带账号信息进行身份核验，客服人员可提供以下服务：

1. 当前套餐资费标准说明
2. 历史账单明细查询
3. 套餐升级/降级建议

人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。

四、营业厅现场查询

携带身份证原件至安吉广电营业厅，通过自助终端或窗口服务可获取：

• 纸质版资费公示文件
• 加盖公章的账单明细清单
• 套餐变更协议签署服务

营业厅提供现场打印服务，适合需要纸质凭证的用户。

五、官网在线查询

访问中国广电官方网站（www.cbn.cn），登录个人账户后：

1. 进入【用户中心】-【我的产品】
2. 选择宽带业务对应的产品序列号
3. 点击【费用明细】查看月度账单

官网提供12个月内的历史账单下载功能，支持PDF格式导出。