安吉广电宽带24小时客服热线是96371吗？

• 安吉广电宽带24小时客服热线确认
• 数字电视业务与宽带服务关联
• 常见问题自助处理方法

安吉广电宽带24小时客服热线确认

安吉广电数字电视及宽带业务的官方24小时服务热线为96371，该号码适用于业务咨询、故障报修及投诉建议等场景。近期有用户反映收到自称广电工作人员的陌生缴费信息，官方特别提醒：切勿通过非官方渠道转账，所有服务需求应直接拨打96371核实。

数字电视业务与宽带服务关联

安吉广电推出的融合业务包含以下核心服务：

• 宽带电视融合套餐：实现网络与电视服务资费整合
• 云电视点播：支持影视内容自主选择播放时段
• 无广告专业频道：涵盖钓鱼、戏曲等垂直领域内容

常见问题自助处理方法

遇到基础故障时可尝试以下操作：

1. 网络连接异常：检查光猫指示灯状态并重启设备
2. 电视频道黑屏：重新插拔智能卡并恢复出厂设置
3. 宽带错误代码：错误678需检查网线接口，错误691需核对账号密码

若自助处理无效，可通过96371热线申请技术人员上门服务，通话时建议提供设备型号、故障现象及前期处理记录等详细信息。