方法一：公众号自助查询

通过广电网络官方微信公众号可快速查询宽带账号信息，步骤如下：

1. 打开微信，进入“通讯录”页面，点击“公众号”；
2. 搜索并关注当地广电网络公众号（如“陕西广电网络”）；
3. 进入公众号主页，点击菜单栏“掌上微厅”或“个人中心”；
4. 选择“户号管理”即可查看宽带账号。

方法二：在线客服查询

若公众号自助查询未成功，可通过在线客服获取帮助：

• 在广电网络公众号内点击“自助服务”-“在线客服”；
• 在对话框输入“有线电视户号怎么查询”并发送；
• 根据客服指引提供身份验证信息即可获取账号。

方法三：电话客服查询

紧急情况下可拨打广电网络客服热线：

致电当地广电网络服务电话（如96055），提供身份证号和开户人姓名，客服人员将协助查询宽带账号。

注意事项

查询过程中需注意信息安全：避免向非官方渠道泄露身份证号、手机验证码等敏感信息。若修改密码，建议定期更换并保存记录。