一、设备标签查询法

查看广电宽带终端设备（光猫/路由器）背面或底部标签，通常会标注默认的宽带账号和密码信息。部分设备会以user或account字段标注账号，password字段显示初始密码。

二、客服支持查询

拨打章丘广电客服热线96123，按语音提示选择宽带业务。需准备以下验证材料：

1. 开户人身份证号码
2. 宽带安装地址（精确到门牌号）
3. 绑定的联系电话验证码

三、营业厅自助查询

登录章丘广电网上营业厅，通过以下步骤获取信息：

1. 访问官网（www.zqgd.com）
2. 进入”用户中心”模块
3. 选择”宽带信息查询”服务
4. 通过短信验证完成身份认证

四、安装文件追溯法

核查宽带安装时获取的纸质文件：

• 业务受理单第三联”用户留存联”
• 初装费缴纳收据
• 设备保修卡附带信息页