一、通过官方微信公众号查询

广电网络用户可通过微信服务快速查询账户信息：

1. 打开微信客户端，搜索并关注「广电网络」官方公众号
2. 点击底部菜单栏的「掌上微厅」功能入口
3. 在个人中心选择「户号管理」选项
4. 系统将显示绑定的宽带账号及网络状态信息

二、查看安装合同或发票

通过纸质文件查询账号信息：

• 检查宽带安装时签订的纸质服务协议
• 核对缴费发票或电子账单中的账户信息栏
• 查看装机时工程师提供的《用户服务手册》

三、联系客服查询

致电广电网络客服热线：

1. 拨打官方客服电话（如各省市专属服务号）
2. 提供开户身份证号及装机地址完成身份核验
3. 客服将通过短信发送账号信息或重置密码

四、路由器管理界面查询

通过已连接设备查看拨号账号：

注意事项

查询到账号后，登录广电网络官网需使用短信验证码或服务密码双重验证。建议定期修改密码，避免使用生日等简单组合。如遇路由器固件升级导致界面变化，可参考设备说明书操作。