一、官网自助查询
访问广电宽带官方网站（www.gdtvbb.com），在登录页面点击「忘记密码」选项，输入注册时的手机号码或用户账号，通过短信验证后可查看初始密码。具体流程如下：
- 进入官网首页，点击「用户登录」
- 选择「忘记密码」功能入口
- 输入绑定的手机号码或宽带账号
- 接收并填写验证码完成身份核验
二、客服电话查询
拨打广电全国统一客服热线，提供开户人身份证信息后，客服人员可协助查询初始密码。建议在工作日9:00-18:00拨打获取更快捷的服务。
- 客服电话：96766（广电网络官方客服）
- 需准备材料：身份证号码、开户地址
- 验证流程：语音导航选择「密码查询」→转接人工服务
三、设备标签查看
新装用户可在光猫设备底部找到包含初始密码的标签，该标签通常包含以下信息：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 用户账号 | GD123456789 |
| 初始密码 | gd2025@123 |
| MAC地址 | 00:1A:3F:FE:2B:CD |
四、营业厅办理查询
携带开户人身份证原件至广电营业厅，在自助服务终端或人工窗口可打印密码凭证。此方式适用于需要纸质凭证的用户。
- 办理时间：工作日上午8:30-下午17:30
- 注意事项：需本人办理，不可代办
- 附加服务：可同步办理密码修改
广电宽带用户可通过多渠道查询初始密码，其中官网自助查询效率最高，设备标签查看适用于新装用户。建议用户在首次登录后及时修改初始密码，并妥善保管凭证信息。
