一、通过官网查询账号密码
广电宽带用户可访问官方网站（www.gdtvbb.com），在登录页面点击“忘记密码”选项，输入绑定的手机号或用户账号完成身份验证后，即可重置或查看宽带密码。
操作步骤：
- 打开官网并进入登录页面
- 选择“忘记密码”功能
- 输入注册时预留的手机号/账号
- 接收并填写短信验证码
二、联系客服获取信息
拨打广电客服热线，提供身份证号、安装地址等验证信息后，客服将协助查询宽带账号及密码。需注意：
- 需准备安装地址的详细门牌号
- 验证手机号需能接收短信
- 人工服务时间为每日8:00-22:00
三、查看光猫设备标签
广电宽带安装时提供的设备背面通常贴有包含初始账号密码的标签，格式一般为：
| 字段 | 示例内容 |
|---|---|
| 宽带账号 | GD123456789 |
| 初始密码 | gdtv123456 |
若标签信息被修改，需通过其他方式查询。
四、使用自助服务平台
通过广电宽带APP或微信公众号绑定账号后，可在“我的宽带”板块查看完整账号信息及修改服务密码。功能包括：
- 实时查询宽带到期时间
- 修改拨号密码
- 查看当前套餐详情
五、通过路由器界面查询
对于使用拨号上网的路由器，登录管理后台（通常为192.168.1.1）后，在「上网设置」中可显示已保存的宽带账号。若密码为隐藏状态，需联系客服或通过其他方式获取。
建议用户优先通过官方渠道获取账号信息，若设备标签或路由器中未保存密码，及时联系客服重置。妥善保管业务受理单等纸质凭证可有效避免信息丢失。
