一、通过官网查询

广电宽带用户可通过官网进行密码找回操作：

1. 访问广电宽带官网（http://www.gdtvbb.com/）
2. 点击登录界面的”忘记密码”选项
3. 输入绑定的手机号或用户账号
4. 完成短信验证后重置密码

二、联系客服获取

拨打广电客服热线时需准备以下材料：

• 开户人身份证号码
• 宽带安装详细地址
• 绑定的手机验证码

客服人员核实身份后，将提供宽带账号及重置密码服务。

三、查看设备标签

广电光猫设备底部通常贴有信息标签：

• 标注”宽带账号”的10位数字组合
• 初始密码为6-8位字母数字组合
• 标签信息包含设备MAC地址和SN码

四、自助服务平台

已绑定手机的用户可通过以下步骤操作：

1. 登录广电自助服务APP或公众号
2. 进入”宽带管理”服务模块
3. 选择”密码重置”功能
4. 接收短信验证码完成验证