如何查询广电宽带套餐资费及剩余流量？

一、通过官方App查询

中国广电官方App提供最完整的套餐信息查询功能，具体操作流程如下：

1. 下载安装最新版「中国广电」App
2. 使用宽带账号或绑定手机号登录系统
3. 点击首页「套餐余量」模块
4. 查看实时流量使用数据与套餐资费详情

该方式可查询到包含宽带速率、流量配额、合约期限等完整信息。

二、短信快速查询方法

广电用户可通过发送特定指令短信查询基础信息：

• 发送 CXLL 至 192 查询剩余流量
• 发送 CXTC 至 192 获取套餐详情
• 发送 YE 至 192 查询账户余额

系统将在30秒内自动回复包含资费标准的短信。

三、在线渠道自助查询

广电官方提供多渠道在线查询服务：

在线渠道支持导出最近6个月的流量使用报表。

四、营业厅与客服查询

线下服务渠道包含以下两种方式：

1. 携带身份证件至营业厅自助终端机查询
2. 拨打客服热线192/10099转人工服务

人工服务可查询历史账单、办理记录等详细信息。

建议用户优先使用官方App和短信查询实时数据，定期通过在线渠道下载使用报告，大额资费变动建议通过人工客服核实。各查询方式均需验证身份信息，确保账户安全。