如何查询元申广电宽带账号及欠费情况？

一、通过官方渠道查询宽带账号

元申广电用户可通过以下方式获取宽带账号信息：

1. 微信公众号查询：关注“龙江网络元申广电”公众号，进入“微店”首页后选择“个人中心”-“户号管理”，即可查看CA卡号（即宽带账号）。
2. 合同/发票查询：办理宽带时签订的纸质协议或电子发票上均会明确标注账号信息，建议妥善保存原始凭证。
3. 设备标签查询：检查安装宽带时配备的光猫或机顶盒，部分设备背面贴有包含宽带账号的标识标签。

二、实时查询宽带欠费状态

可通过三种途径核查账户余额及欠费情况：

• 公众号查询：在“龙江网络元申广电”公众号的“掌上微厅”-“个人中心”界面，可直接显示当前账户余额。
• APP查询：登录元申广电官方APP，通过“首页”-“宽带服务”入口，输入账号密码后查看实时费用状态。
• 客服热线查询：拨打当地元申广电营业厅服务电话，提供开户身份证号或安装地址即可获取欠费信息。

三、其他辅助查询方式

补充查询渠道包含：

注意事项

查询过程中需注意：1）通过官方渠道核验工作人员身份以防诈骗；2）妥善保管包含账号信息的纸质文件；3）银行代扣用户建议设置余额变动短信提醒。