一、通过微信公众号查询

打开微信并关注「广电网络」公众号，依次点击菜单栏中的掌上微厅→个人中心→户号管理，即可在界面中查看完整的账号信息。

二、拨打客服热线查询

直接致电广电网络全国统一客服热线96655，根据语音提示选择宽带业务，向客服人员提供开户时登记的身份证号或户主姓名，经身份验证后即可获取账号信息。

电话查询时建议避开业务高峰期（9:00-11:30），部分区域还可通过在线客服进行实时咨询。

三、查看安装合同单据

在办理宽带时签订的业务受理单或缴费发票上，通常印刷有完整的宽带账号信息。这些文件一般包含以下要素：

• 12位数字组成的宽带账号
• 对应服务地址
• 初始密码（部分合同会标注）

建议妥善保管纸质文档并存档电子扫描件。

四、线下营业厅查询

携带开户人身份证原件至就近的广电营业厅，在自助服务终端或人工柜台均可查询账号信息。部分营业厅提供自助打印机，可现场打印账户详情单。