一、通过广电官方APP查询

这是目前最便捷的查询方式，只需3步即可完成操作：

1. 打开中国广电APP，点击首页【分类】入口
2. 选择【办理】服务模块
3. 在业务列表中找到【长欠缴费】选项查看详情

系统将展示欠费金额、缴费周期等完整信息，支持直接在线支付。

二、官网在线查询

通过电脑端访问中国广电官方网站查询的流程：

• 登录官网后点击右上角【个人中心】
• 选择【账单服务】-【宽带业务】
• 验证身份信息后查看详细账单

官网提供近6个月的缴费记录查询，支持PDF账单下载功能。

三、拨打客服电话查询

致电中国广电全国统一客服热线：

1. 拨打95079按语音提示转人工服务
2. 提供宽带账号/身份证号进行身份验证
3. 告知客服需要查询欠费状态及金额

该方式适合不熟悉线上操作的用户，服务时间为每日8:00-22:00。

四、线下营业厅查询

携带以下材料到就近营业厅办理：

• 本人身份证原件
• 宽带开户合同编号（非必需）

工作人员将通过系统查询实时欠费数据，现场可打印盖章版缴费通知单。

注意事项

查询时需特别注意：

• 确认查询的是宽带主账号而非绑定手机号
• 欠费超过30天将自动断网并产生滞纳金
• 夜间23:00-次日6:00系统维护期间无法查询