一、办理前准备
申请广电宽带需提前确认安装地址的网络覆盖情况，可通过运营商官网查询服务范围。准备开户人身份证原件及复印件，企业用户还需提供营业执照副本。建议提前了解不同宽带套餐的网速、价格及合约期限。
二、在线办理渠道
广电宽带提供三种主流办理方式：
- 官方网站：访问运营商官网选择套餐，填写姓名、电话、安装地址等信息提交申请
- 微信办理：关注”城市广电宽带”公众号，通过「自助服务-宽带新装」提交申请
- APP办理：在运营商APP的「查询办理」模块选择「宽带新装」，完成套餐选择与信息填报
三、安装流程说明
提交申请后48小时内会有客服确认安装时间。安装当日需注意：
- 确保安装位置有电源接口和走线空间
- 提前清理设备安装区域的杂物
- 配合工程师完成光猫调试和网络测试
四、常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 安装时间冲突 | 拨打客服热线400-XXX-XXXX改约 |
| 网络连接异常 | 检查设备指示灯状态，重启光猫路由器 |
| 费用缴纳方式 | 支持微信/支付宝在线支付或营业厅缴费 |
通过官方数字化渠道办理广电宽带，用户可享受「申请-审核-安装」全流程线上服务。建议优先选择微信公众号办理，实时查看办理进度，平均安装时效为申请后3个工作日内。
