天津广电宽带客服热线如何查询？拨打哪个号码？

一、官方客服号码查询

天津广电宽带用户可通过以下专属服务号码进行咨询：

• 宽带业务专线：96596（7×24小时服务）
• 全国统一热线：10099（支持转接本地客服）

建议优先拨打96596，该号码可直接接入天津本地客服中心，响应速度更快。

二、线上自助查询方式

通过数字渠道获取服务信息：

1. 中国广电APP查询：登录后依次点击「我的」→「设置」→「关于我们」，页面底部显示客服电话
2. 微信公众号咨询：关注「中国广电天津公司」公众号，使用在线客服功能
3. 官网查询：访问天津广电网络公司官网，在「联系我们」板块获取最新号码

三、其他联系方式与投诉建议

遇到服务问题时可选择以下途径：

重要提示：涉及退费、销户等业务需携带身份证原件至营业厅办理。