一、官方客服电话查询
- 全国统一热线：拨打 400-889-3660，可快速接入人工客服咨询宽带故障报修、业务办理等问题。
- 本地服务专线：通过 022-28331118 联系天津广电网络解放南路营业厅，获取区域性技术支持。
二、营业厅直接咨询
天津市内设有多处实体营业厅，建议优先选择就近网点：
- 解放南路营业厅：地址位于天津市和平区劝业场街四平东道79号，联系电话 022-28331118
- 其他区域可通过拨打 18202216060 查询最近服务网点
三、官方网站与在线渠道
数字化查询方式可快速获取服务信息：
- 访问官网 www.bttec.net，在“在线客服”板块提交需求
- 通过中国广电APP，点击“我的-设置-关于我们”查看最新客服电话
四、注意事项
为确保服务质量，请注意以下事项：
- 官方电话均为 400 或 022 开头，谨防非正规号码
- 故障报修时需提供宽带账号及详细地址信息
- 人工客服响应时间高峰期为每日10:00-12:00，建议错峰咨询
通过电话、营业厅、官网三大渠道可高效获取天津广电宽带24小时服务支持。建议优先保存全国统一热线 400-889-3660 及本地营业厅电话 022-28331118，结合在线渠道实现全天候服务对接。
