天水广电宽带电话查询与安装办理服务指南

一、服务联系方式查询

天水广电宽带用户可通过以下途径获取服务支持：

• 官方营业厅：天水市二马路步行街附近广电营业厅
• 武山县服务点：南滨河路28号滨河路营业厅
• 24小时服务热线：0938-2735250

二、办理方式与流程

办理服务分为线上线下两种模式：

1. 线下办理：携带身份证原件及复印件至营业厅签署宽带协议
2. 线上办理：
   • 通过微信小程序搜索“城市广电宽带”自助报装
   • 填写申请人信息及安装地址后提交工单

三、安装服务说明

完成办理后48小时内将启动安装流程：

1. 装机师傅致电确认上门时间
2. 现场勘察光纤布线环境
3. 光猫设备调试与网络测试

四、常见问题汇总

• 必备材料：身份证原件、房屋产权证明或租赁协议
• 覆盖范围查询：致电客服提供详细地址确认网络接入条件
• 设备要求：光纤用户需预留光猫安装空间（建议30×20cm）

天水广电宽带通过线上线下结合的数字化服务模式，提供覆盖全市的宽带接入解决方案。用户根据实际需求选择办理方式后，专业团队将快速完成勘测安装，建议优先通过官方渠道获取最新资费信息与服务承诺。