一、办理材料准备

办理天水广电宽带需提前准备以下材料：

• 身份证或护照复印件（用于实名认证）
• 已填写的《宽带网上业务办理协议》
• 对应套餐的预存费用
• 预留光纤接入位置（建议0.5m²以上空间）

二、办理方式选择

提供两种办理渠道：

1. 线下办理：携带材料至天水市广电网络公司营业厅办理
2. 线上办理：
   • 微信搜索”城市广电宽带”公众号
   • 选择”宽带新装”填写申请人信息
   • 提交后等待客服回访确认

三、安装流程说明

成功办理后安装流程分为三步：

1. 预约安装：系统自动派单至安装师傅，48小时内联系确认上门时间
2. 设备安装：光纤入户连接光猫，配置网络账号并测试信号
3. 网络调试：安装路由器并指导用户连接设备

四、注意事项

• 合同需确认套餐期限（通常为2年）及违约金条款
• 光纤位置应避免高温潮湿环境
• 保留安装回执单作为售后凭证
• 首次安装建议选择工作日上午时段