一、广电宽带官方服务电话
四平广电宽带用户可通过以下方式获取服务支持：
- 官方客服热线：10099（7×24小时服务）
- 宽带报装专线：4001009761（早8点至晚8点）
- 故障报修电话：10099（技术工程师支持）
二、线上办理方式
通过移动端办理广电宽带的完整流程：
- 微信搜索”中国广电5G”官方小程序
- 进入「自助服务」选择「宽带新装」
- 填写申请人信息（姓名、联系电话、安装地址）
- 选择宽带套餐类型（100M/300M/500M）
- 提交申请后等待客服回访确认
三、线下办理渠道
实体营业厅办理需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 预存两年费用可享8折优惠
四、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
自申请起3个工作日内完成安装，高峰期不超过5个工作日
Q：如何查询安装进度？
拨打10099按3号键转人工查询，或通过微信公众号”订单查询”功能
四平广电宽带提供多渠道办理方式，用户可根据需求选择线上自助办理或线下实体服务。建议优先使用10099官方客服热线获取即时支持，新用户办理可享受首月免费体验优惠。
