嘉兴广电宽带如何申请固定IP地址？

一、申请资格确认与准备材料

嘉兴广电宽带用户申请固定IP地址需满足以下条件：选择企业级套餐或特定融合套餐，且账户状态正常无欠费。个人用户需升级至企业服务，家庭套餐通常不支持固定IP功能。

申请前需准备材料：

1. 企业营业执照复印件（企业用户）
2. 经办人身份证原件及复印件
3. 网络拓扑图及IP需求说明

二、办理流程说明

具体办理流程分为四个步骤：

1. 拨打嘉兴广电客服热线96777或联系属地营业厅，确认套餐支持性
2. 提交电子版申请材料至service@jxgdt.com邮箱
3. 签署《固定IP地址服务协议》并支付年费（通常为套餐费用20%-50%）
4. 等待2-3个工作日的技术审核与配置

三、设备配置指南

获取固定IP后需进行设备配置：

• 登录路由器管理界面（一般为192.168.0.1或192.168.1.1）
• 在WAN口设置中选择「静态IP地址」模式
• 输入分配的IP、子网掩码（如255.255.255.248）、网关和DNS信息

四、注意事项与常见问题

使用固定IP需特别注意：

• 需额外部署防火墙等安全设备
• IP变更需提前15个工作日申请
• 企业用户建议选择FTTR全光组网方案保障稳定性

常见问题解答：

• Q：个人用户能否申请？
  A：需升级至企业套餐并提交商业用途证明
• Q：审批失败原因？
  A：常见于IP资源不足或材料不完整

申请嘉兴广电固定IP需通过企业级服务通道完成，涉及资质审核、协议签订和设备配置等环节。建议企业用户在申请前做好网络规划，个人用户评估实际需求后再决定是否升级套餐。