一、网络配置排查

首先检查IP地址和DNS配置，进入「控制面板 > 网络和共享中心」，右键当前网络连接选择「属性」，双击Internet 协议版本4 (TCP/IPv4)，确认已启用自动获取IP地址和DNS服务器。若手动配置，需确保IP地址与路由器网关不冲突，并尝试更换公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）。

二、驱动与硬件检测

按以下步骤排查驱动问题：

1. 打开「设备管理器」，展开「网络适配器」
2. 右键网卡选择「卸载设备」，重启后自动重装驱动
3. 若驱动异常（黄色感叹号），使用驱动管理工具修复

同时检查路由器状态，重启设备并测试其他终端连接情况，排除宽带欠费或ISP服务中断可能。

三、系统服务与代理设置

异常代理配置可能导致流量受阻：

• 进入「设置 > 网络和Internet > 代理」，关闭手动代理开关
• 运行services.msc，确保「DHCP Client」「DNS Client」服务已启动

检查防火墙设置，临时禁用后测试网络连接，必要时重置HOSTS文件内容。