呼市广电宽带安装及故障报修电话如何查询？

一、广电宽带安装流程

用户可通过以下步骤完成广电宽带安装申请：

1. 访问呼和浩特广电宽带官方网站，查询所在区域网络覆盖情况
2. 准备身份证原件及复印件等有效证件
3. 选择适合的资费套餐并提交申请表格
4. 等待工作人员48小时内上门安装调试

二、客服电话查询方式

获取官方服务热线的三种途径：

• 全国统一客服热线：96655（7×24小时服务）
• 本地电视维修专线：400-889-3660（可转接宽带服务）
• 广电官网”关于我们”页面查询最新联系方式

三、故障报修操作步骤

建议按照以下流程申报故障：

1. 拨打96655选择人工服务
2. 准确描述故障现象及发生时间
3. 配合客服完成设备自检指导
4. 预约工程师上门检测时段

四、服务承诺与注意事项

• 维修团队持证上岗，使用原厂配件
• 提供电子工单追踪服务，流程透明可查
• 保留好维修凭证以便服务评价

通过官网申请安装与96655客服热线构成主要服务通道，建议用户优先使用官方渠道办理业务。保留维修工单编号可有效追踪服务进度，遇到复杂故障时可通过官网投诉渠道提交书面说明。