合肥广电宽带断网：故障排查、区域恢复及用户应急指南

故障排查步骤

当遇到广电宽带断网时，建议按以下顺序排查问题：

1. 检查光猫电源灯是否为绿色常亮状态，若异常可断电重启设备
2. 确认光纤接头无松动，观察PON信号灯是否绿灯闪烁
3. 通过手机查询宽带账号是否欠费，合肥用户可致电96266查询
4. 尝试直连光猫测试网络，排除路由器故障

区域恢复进度

截至2025年3月10日，合肥市区故障处理进展：

• 政务区主干光缆已完成抢修（恢复时间14:20）
• 滨湖新区部分小区正在进行设备调试
• 蜀山区故障报修量下降60%，预计18:00前全面恢复

用户应急指南

断网期间可采取以下应急措施：

• 使用手机4G/5G热点临时办公（建议关闭自动更新）
• 前往广电营业厅免费使用公共WiFi（需验证身份证）
• 下载”皖事通”APP办理紧急业务

建议用户优先通过官方渠道获取实时修复信息，遇到持续性断网可携带光猫至营业厅检测。重要单位用户可申请备用光纤专线服务，确保业务连续性。