收费体系引发用户质疑

近期台州路桥区广电用户反映，其宽带服务存在多重收费争议。有消费者表示，在2023年光纤升级过程中被收取100元设备费，事后发现实际应为免费服务。更有多位用户遭遇收费阶梯式上涨，初始安装费300元半年内涨至970元，涨幅超过200%。

争议焦点集中在三个方面：

• 设备升级收费合理性存疑
• 资费涨幅缺乏明确依据
• 附加服务存在隐性收费

合约期限制成维权障碍

广电宽带36个月的合约期条款引发争议。用户升级服务时未被告知该限制条款，协议文件亦未发现有效签名。当用户申请注销时，被告知需支付违约金并持续缴费至2026年，维权过程遭遇推诿。

服务与宣传存在落差

升级200M光纤后，用户普遍反映实际网速未达承诺标准，视频加载困难、网页打开迟缓成常态。维修人员多次检测声称”网络正常”，但未提供具体测速数据。与其宣传的”稳定网络服务”形成鲜明对比。

行业横向对比加剧争议

对比本地其他运营商资费体系，广电套餐竞争力存疑：

1. 移动推出10元/月老人专属宽带
2. 电信融合套餐含30G流量仅129元/月
3. 联通提供永久免费300M宽带

广电近期虽推出29元285G流量卡，但固网业务仍维持原有资费结构，用户期待资费方案同步优化。