一、5元无忧卡套餐简介
电信5元无忧卡套餐是专为保号用户设计的低保费套餐，月租仅5元，包含200MB流量及基础通话功能（0.1元/分钟），支持免费接听电话和接收短信。该套餐适合需要保留号码但使用频率较低的用户，或作为副卡搭配大流量套餐使用。
二、线上办理全流程
通过中国电信官方渠道办理的两种方式：
- 电信APP操作
- 下载并登录中国电信APP，点击「查询办理」→「套餐」→「无忧卡」
- 联系人工客服，明确要求更改为“电信无忧卡201905”套餐
- 若客服拒绝，可声明“已咨询工信部相关规定”，要求上报投诉工单
- 电话办理
- 拨打10000号转人工服务，直接提出套餐变更需求
- 若遇阻挠，可强调“根据《电信条例》用户有权自主选择套餐”
成功提交申请后，1-2个工作日内会接到10000号确认电话，次月生效。
三、线下办理注意事项
需线下办理的特殊情况：
- 存在宽带绑定、副卡等关联业务时，需先解除绑定
- 异地办理需到指定营业厅采集信息，提交归属地审核（需携带身份证）
- 合约期内用户可能需支付违约金
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证 | 原件及正反面复印件 |
| 申请表 | 需现场签字并按手印 |
四、常见问题与解决方案
办理5元无忧卡的核心在于坚持用户权益，通过线上渠道据理力争可避免线下奔波。若遇系统性阻挠，保留通话录音、聊天记录等证据后向工信部投诉是有效解决途径。建议办理前通过电信APP查询是否存在合约限制，避免产生额外费用。
