取消广电宽带需哪些手续及设备？

一、取消广电宽带的手续流程

办理广电宽带注销需完成以下步骤：

1. 拨打广电客服电话，提供宽带账号、身份证号等验证信息；
2. 前往营业厅提交身份证原件、宽带合同及设备（光猫、机顶盒等）；
3. 确认合约状态，未到期需协商违约金处理方案；
4. 签署注销申请单并领取业务终止凭证。

二、需要退还的设备清单

必须携带的原始设备包括：

• 光猫（含电源适配器）；
• 机顶盒及配套遥控器；
• 网线、光纤线等连接线材。

遗失设备需按标准赔偿：光猫/机顶盒每台200元，配件按实际成本核算。

三、特殊情况的处理方法

针对常见特殊场景的处理建议：

• 异地注销：可委托代办（需双方身份证原件）或申请50元上门拆机服务；
• 合约未到期：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金；
• 账户欠费：须先结清费用才能办理注销手续。

四、注意事项与费用说明

办理过程中需特别注意：

• 确认注销生效后3日内保留业务凭证；
• 设备检测不合格需支付50元检修费；
• 次月起不再产生宽带费用，押金在设备验收后7个工作日内退还。

办理广电宽带注销需严格遵循设备退还要求和合约状态核查，建议提前3个工作日预约办理。通过准备完整材料、选择线下营业厅办理可有效避免因信息不全导致的多次往返。