内蒙古广电宽带登录故障全面解决指南
一、基本故障排查
当遇到广电宽带登录故障时，建议按以下优先级进行检测：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常亮起
- 确认网线两端插头无松动，更换备用网线测试
- 重启光猫和路由器（间隔30秒通电）
- 使用其他设备测试网络连通性
二、错误代码处理方案
针对常见错误代码建议采取对应措施：
- 错误651：检查网卡驱动状态，禁用后重新启用网络适配器
- 错误691：确认宽带账号密码正确性，联系客服重置密码
- 代码51024：检查DNS设置是否为125.62.12.254
三、网络设置优化
广电宽带特殊设置要求：
| 项目 | 设置值 |
|---|---|
| 上网方式 | 动态IP获取 |
| MAC地址 | 克隆本机地址 |
| 认证方式 | WEB网页认证 |
建议关闭路由器的5G频段，优先使用2.4G频段连接设备
四、设备兼容性检测
广电网络特殊技术要求：
- 确认设备支持HFC混合光纤同轴网络标准
- 手机需开启VoLTE功能保障通话质量
- 检查设备是否屏蔽了Web认证跳转页面
