内蒙古广电宽带24小时服务电话是多少？

一、24小时服务电话汇总

内蒙古广电宽带用户可通过以下官方渠道获取24小时服务：

• 全国统一客服热线：10099（宽带报障专线）
• 内蒙古广电网络服务专线：96066（业务咨询与投诉）
• 呼和浩特市服务专线：0471-5310873（工作日8:30-18:00）

二、多渠道服务方式

除电话服务外，用户还可通过以下方式办理业务：

1. 微信公众号：关注“内蒙古广电网络”（imbtvn96066）进行在线缴费与故障申报
2. 网上营业厅：登录 https://wsyyt.96066.com/ 办理续费与套餐变更
3. 4K机顶盒自助服务：通过电视主页【一键续费】功能完成支付

三、营业厅联系方式

呼和浩特市主要营业厅联系方式：

• 公园西路营业厅：0471-6938314
• 兴安北路营业厅：0471-6633067
• 南二环路营业厅：15124702627
• 新城区营业厅：0476-5950143

四、常见问题处理指南

宽带故障处理流程：

1. 拨打10099或96066进行故障申报
2. 根据语音提示选择宽带报障选项
3. 提供用户智能卡号或绑定手机号
4. 等待系统生成维修工单（响应时间≤2小时）

注意事项：通话中请勿透露账户密码等敏感信息，维修人员上门服务需出示工作证件

内蒙古广电宽带用户可通过10099、96066两条24小时热线获得全天候技术支持，结合微信公众号与网上营业厅可实现90%以上的业务自助办理。建议优先使用官方认证渠道，避免通过非官方号码进行交易操作。