一、广电宽带停用政策解读
根据广电网络服务规范，用户办理宽带停用需前往实体营业厅完成正式注销手续。该政策适用于合约到期用户或提前终止服务的情况，临时停机可通过客服热线办理。需特别注意合约期内提前解约可能产生的违约金。
二、营业厅办理全流程解析
- 携带身份证原件及复印件前往就近营业厅
- 在服务台领取《宽带业务终止申请表》
- 填写完整用户信息和停用原因
- 提交设备进行技术检测（光猫、机顶盒等）
- 签署业务终止确认书并领取回执单
三、申请材料清单与注意事项
- 必备材料：身份证原件、宽带开户协议
- 辅助材料：最近三个月缴费凭证（电子版可现场打印）
- 设备要求：完整归还光猫及配件（电源线、HDMI线等）
特别提示：委托代办需提供公证委托书及双方身份证复印件，设备缺失需按价赔偿。
四、设备归还与费用结算
- 光猫需能正常通电启动
- 机身无明显物理损伤
- 配套遥控器功能完好
费用结算包含当月使用费、设备折损费（如有）及提前解约金（合约期内），现场可通过现金/刷卡/移动支付完成清算。
办理广电宽带停用需严格遵循营业厅流程，建议提前致电客服确认所需材料，设备归还时注意检查外观功能，保留业务终止回执至少六个月以备核查。
