一、套餐资费与优惠

佛山广电宽带提供两种主流套餐选择，合约期均为24个月且绑定银行卡自动扣费：

• 100兆套餐：包年498元/年，包月69元/月（含250元安装费及全套设备）
• 200兆套餐：包月79元/月（含250元安装费及全套设备），部分区域可享合作优惠价

对比其他运营商，广电宽带的特色在于可观看香港电视台且无需捆绑电话卡，但需注意设备租用政策：包年套餐不含路由器和机顶盒。

二、故障维修电话查询

广电宽带用户可通过以下方式获取技术支持：

1. 24小时故障申报热线：10099（全国统一客服）
2. 本地安装咨询电话：13143762413（佛山区域服务专线）

建议优先拨打10099进行智能诊断，系统将根据故障代码自动派发维修工单。

三、安装流程指引

新用户安装需完成以下步骤：

1. 确认覆盖区域：通过客服查询地址是否在广电网络覆盖范围内
2. 选择套餐方案：根据设备需求决定是否支付250元安装费获取全套设备
3. 预约上门安装：提供身份证件并签订电子合约，技术人员48小时内完成光纤布线

安装完成后将获得光猫、机顶盒及路由器（选择包月套餐时），设备产权归运营商所有。